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斗争者风范 | 王明伟:不待扬鞭自奋蹄 甘做供水老黄牛

来源:深水欧洲杯押注入口集团
2022 / 08 / 30

王明伟2004年9月进入深圳市分质供水有限公司(深水欧洲杯押注入口集团前身)事情,从一名普通的直饮水项目部施工员干起,如今已是深水欧洲杯押注入口集团直饮水治理部蔚蓝海岸运行站站长。17年寒来暑往,身边的同事换了一茬又一茬,而王明伟一直选择坚守。他干一行,爱一行,精一行,在事情中充分发挥刻苦耐劳、艰苦斗争的老黄牛精神,用心用情为用户提供供水效劳,被评为深水欧洲杯押注入口集团2021年度优秀员工。

 

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勤勉尽责 持之以恒

 

2009年1月,王明伟通过集团内部招聘形式,乐成应聘集团直饮水治理部蔚蓝海岸运行站站长的岗位。蔚蓝海岸运行站位于深圳市南山区的蔚蓝海岸社区,为小区1000多户用户提供管道直饮水供水效劳。

 

2018年底,为了节省上下班时间,王明伟爽性把家何在了运行站值班室,全年无休,每天24小时待命,持之以恒地为水站做好抄表、收费、催收、维修和维护水站运行等事情,用心用情做好供水效劳。

 

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由于直饮水水表通常都装置在用户家中,王明伟每次抄表都需入户才华抄到准确数字。每个月20号,王明伟就开始挨家挨户上门抄表。有些用户见抄表员上门打搅,难免会诉苦几句。每当这时,王明伟都始终坚持着微笑,耐心地向用户解释,用真诚感动用户,获得用户的理解和支持,以最快的速度完成抄表,尽可能减少对用户的打搅。

 

“疫情期间,我们不可入户抄表。我就想步伐给用户发微信或打电话,以拍照片的方法实现用户自查水表。”说干就干,王明伟用心编辑每一条短信,耐心向每一位用户解释,细心留存交费收据。13年来,不管是烈日当头的酷暑盛夏,也不管是寒风砭骨的三九严冬,王明伟每月都准时准确地抄表,做到不误抄、不漏抄、不估抄表底。

 

在水费接纳事情中,王明伟运用“不绝水温馨催费法”,把直饮水用户划分为主动交费、预交水费、需鞭策交费和恶意欠费四类,针对差别类型,有针对性地接纳按期走访、上门效劳、微信提醒等方法催缴水费,既制止了与用户的冲突,又实现了水费接纳准时结零。

 

全力以赴 守护供水

 

除了抄表收费事情,王明伟还要为用户提供维修效劳。维修事情没有纪律,不管是白天照旧深夜,也不管是晴天照旧雨天,都得抓时间、抢进度。今年春节后,在蔚蓝海岸社区,一处高层建筑的直饮水管井房内,因过滤罐内的法兰胶垫老化破损,导致直饮水水流瞬间喷出,水花飞溅,影响小区居民出行。接到社区物业报修电话后,王明伟带着维修工具第一时间赶到现场。

 

因管井房内的空间有限,人进入后很难睁开眼睛,更况且还要关掉供水阀门。“但不关掉水阀,流出来的水可都是钱呀。”王明伟急中生智,将头套塑料袋,顾不上严寒,便冲进管井房关掉水阀,实时为过滤罐更换新的法兰胶垫,漏水问题这才得以解决?醋判∏币┧指凑,王明伟会意一笑,回过神来才感受身上凉飕飕的,原来头发和衣服早就湿透了,“其时没想着要回值班室拿雨衣穿上,一来一回多延长时间,早一点修好,才华不延长用户用水。”王明伟说。

 

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为了让用户随时随地能联系自己上门维修,王明伟还想了不少步伐——散发宣传册、张贴温馨提示、建立客户群……他的手机24小时不调静音,岂论早晚,随叫随到。这些年,子夜上门为用户处理供水故障也是常有的事,王明伟对此早已习以为常。他总是说,“让用户找到我只是第一步,能为用户提供优质的供水效劳,才是真正的落脚点。”

 

铅华洗尽,本色不易。17年来,王明伟看待事情的热忱没有改变,为用户效劳的态度也没有改变,他始终秉持着“不待扬鞭自奋蹄”的精神,坚持做深耕岗位艰苦斗争的老黄牛,不知疲倦地辛勤耕作,用夜以继日的坚守和热忱周到的效劳,为集团的供水事业孝敬自己的力量。

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